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銀保監會開展行業侵害消費者權益亂象整治 51項問題直指消費者“痛點”
發布日期:2019年10月22日

  “過度向沒有還款能力的在校大學生營銷信用卡”“強制捆綁、搭售,互聯網投保嵌入借貸業務,侵害消費者自主選擇權”“客戶信息安全保護不到位”……近日,銀保監會印發《關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》,列出銀行業保險業侵害消費者權益亂象51條表現形式,要求銀行保險機構全面排查,逐項列出問題清單并對照整改,對機構自查和監管抽查發現的問題要逐一建檔立案,嚴格自查自糾,一次性問責到位。

  據了解,此次對侵害金融消費者權益亂象的整治工作既是打贏防范化解金融風險攻堅戰的重要環節,也是銀保監會在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展“專項整治漠視侵害群眾利益問題”的具體舉措。

  記者發現,多項直擊消費者“痛點”的亂象在《通知》中被點名。“這些亂象所涉及的銀行保險產品不僅人民群眾購買頻次較高,同時也是12378公益投訴平臺受理投訴的多發領域,體現在產品不適當、銷售不合規、投訴處理不到位等方面,侵害金融消費者的合法權益。”銀保監會消保局有關負責人表示。

  值得一提的是,這數十條亂象背后反映的金融“微腐敗”問題,也將成為此次整治的重點。例如,從業人員“私自推介、銷售未經審批或備案的產品”牟取私利,與第三方的合作中存在利益輸送和隱形的金融腐敗等。這些亂象單筆涉及金額不大,但發生頻次高,損害群眾利益的同時,也極易累積金融風險。

  “這些‘微腐敗’案件,往往會通過消費者投訴的形式反映出來。”銀保監會消保局有關負責人表示,將建立消保工作與紀檢監察工作聯動機制,對消保檢查中發現的違規行為背后的疑似問題線索將及時移交紀檢監察部門。

  “駐會紀檢監察組將督促會黨委把侵害消費者權益亂象整治工作作為‘不忘初心、牢記使命’主題教育的一項重要整改內容來抓,不斷強化風險意識,加大整治力度。同時,對整治工作履職不到位、失職瀆職、造成不良影響的嚴肅問責,為打贏防范化解金融風險攻堅戰提供堅強的紀律保障。”中央紀委國家監委駐銀保監會紀檢監察組有關負責人表示。

  據介紹,整治工作分為現場作業、重點查處、監管約談三個階段,以銀行保險機構自查為主,監管部門開展督導和抽查。對于查處的侵害消費者權益典型案例,監管部門將點名道姓公開曝光,加強市場約束,釋放警示震懾效應。(記者 王卓 見習記者 侯顆)


來源:中央紀委國家監委網站

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