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打造“金牌調解” 共筑“平安杭州” ——市造價投資中心開展“互聯網+結算爭議調解”
發布日期:2019年10月24日

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  2019年8月一個盛夏炎熱的下午,杭州華水市政工程有限公司的汪瓊珍經理坐在辦公桌前打開了杭州造價網網站,懷著忐忑的心情向系統遞交了杭政儲出(2016)15#地塊市政工程的價款爭議行政調解申請。不到半天時間,就接到工作人員來電,了解項目具體情況并預約安排調解時間。2019年10月,經過多輪討論和磋商,雙方終于就爭議問題達成共識,并且簽訂了行政調解書。這是我市造價行業首個通過互聯網平臺開展工程結算價款爭議調解的項目,受到廣大群眾的一致認可和好評。

  為進一步規范建設工程經濟糾紛調解行為,提升糾紛調解成效,今年以來,市造價投資中心認真研究新形勢下爭議調解工作的特點和規律,采取多項舉措開展調解,促進矛盾糾紛就地解決。一是完善工作機制,強化責任擔當。重新制定《結算價款爭議行政調解辦理規定》及工作規程,對外明確調解程序,規范調解行為,對內加強管理,規范工作規程,統一調解文書和臺賬制作,嚴肅工作紀律,促使調解工作標準化、規范化。二是搭建網絡預約平臺,提升服務效率。在杭州造價網開發建設價款爭議行政調解預約系統,通過采用“互聯網+調解”形式實現結算價款爭議調解工作的信息化,申請人不受時空限制就可將糾紛問題隨時提交至中心進行調解,并且實現調解進程短信通知、辦理結果網上送達服務,全程陽光,方便快捷。三是發揮專業優勢,預防排解糾紛。堅持“調防結合,以防為主”原則,以服務城建中心工作為重點,主動跟蹤、參與城建重大項目招標、變更、結算等多個階段,提前介入項目建設過程中的重大糾紛,使苗頭問題早控制、早防范、早處理。四是強化隊伍建設,提高調解能力。中心成立一支由專業技術人員和工程造價技術咨詢專家組成的專職調解員隊伍,發揮專業力量組織開展日常調解工作,圍繞調解人員應具備的基礎知識和能力,定期組織開展造價大講堂、“一課一會”造價微課堂等業務學習和培訓,不斷提升調解員對各類爭議糾紛的化解能力及應急處理能力,切實提高群眾滿意度。
  2019年至今,市造價投資中心已成功辦理建設工程計價依據解釋306項、結算價款糾紛調解5項,成為化解建設工程領域發承包雙方糾紛矛盾的“老娘舅”和主心骨。下一步,中心將繼續傳承和發揚新時代“楓橋經驗”,把價款結算行政調解工作打造成為維護建筑市場秩序和穩定的金名片,為共筑“平安杭州”貢獻己任。
 

主辦單位:杭州市建設工程造價和投資管理服務中心

技術支持:杭州尚維科技有限公司 浙ICP證:浙ICP備05015534

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